Благая часть. 30 марта

Первый навык – это умение слышать человека. Крайне редко встречающийся навык, потому что мы все время находимся в конфронтации. У нас стремление не столько человека услышать и понять, сколько донести до него свою какую-то идею, свои мысли, убедить его, перетянуть на свою сторону: тренируемся в искусстве убеждения, подавления.

Начинаешь разговаривать с подростками, и они в ответ: «Вы меня не понимаете». Почему не понимаем? Потому, что ему слова не даем сказать. Он только начинает своей мыслью какой-то делиться, а мы, взрослые, опытные, уже всё поняли: тебе надо то-то, ты плохо учишься, много сидишь в компьютере... Он только захотел чем-то поделиться, а мы не умеем слушать. Это просто беда. Не умеем слышать.

Мы точно так же Бога не слышим, потому что у нас есть своя идея, которую мы Богу хотим навязать. «Отче наш, да будет воля... моя». И все. Это постоянное противоречие с Богом. Господь нам пытается что-то сказать: «Дорогой, знаешь, вот туда надо идти». А мы ему: «Тихо! Я знаю, куда надо идти. Я хочу идти туда». Это целая наука, которую нужно прорабатывать. Недостаточно прочитать об активном слушании, это нужно тренировать.

Но еще более сложный навык – это умение задавать вопросы. Вы, наверное, обратили внимание, что в общении с педагогами, когда мы были детьми, мы с благодарностью и с каким-то особым чувством, сердечным трепетом вспоминали тех учителей, которые с нами были как бы наравне, которые с нами разговаривали, советовались. И абсолютно не воспринимаются те учителя, наставники, руководители, старшие, которые общаются в форме монолога, которые до тебя просто доносят какие-то свои идеи. И им по большому счету ты вообще неинтересен. Потому что даже те вопросы, которые они задают, как правило, риторические. Есть вопросы, на которые даже ответа не требуется: «Как дела?» – «Нормально».

Последний тренинг как раз был посвящен теме: «Как задавать вопросы?» Вопросы бывают закрытые. Удивительно, что когда ты человеку начинаешь задавать закрытый вопрос, он закрывается. Что это за вопросы? Это те, на которые отвечают односложно: «Как дела?» – «Хорошо». – «Будешь это есть?» – «Да». – «Какое у тебя настроение?» – «Нормальное». Вопросы, которые не предполагают открытия человека. На самом деле это очень трудно. Трудно что-то сформулировать и так к человеку обратиться, чтобы он захотел открыть свой мир в определенных рамках.

У нас был такой интересный момент. Играли в одну ролевую игру, когда один был даритель, а другой – одариваемый. И вот даритель должен через какие-то вопросы понять, каким подарком на какое-то событие он может человека одарить. По-настоящему выяснить. Я был одариваемый, собеседник был дарителем. Мы стали разговаривать. Понятно, что сначала с трудом: «У Вас скоро день рождения, что бы Вы хотели? А что Вам нравится?» Вдруг эти вопросы побуждают размышлять. Я сам погрузился в размышления и пришел к выводу, что это вообще большая проблема: понять, что тебе подарить. Ты начинаешь размышлять, чего бы ты хотел. Тебе важен не сам подарок, а чтобы человек хотя бы немножко подумал о тебе. Не просто взял какую-то книжку с полки, коньяк, который у него год стоял, а чтобы как-то попытался тебя немножко понять, почувствовать.

Эти вопросы, которые задавались в такой открытой форме, с заинтересованностью во мне позволили вступить в диалог. Казалось бы, простая тема. Но я почувствовал, что человек искренне в этом заинтересован. Это дало возможность соприкоснуться душами в общении. Это важнейшая тема – уметь задавать вопросы, чтобы человек на них захотел открыться: «А как ты думаешь? Поделись, пожалуйста».

Попробуйте пообщаться со своими родными так, чтобы раскрыть какую-то тему, а не просто удовлетвориться простым ответом. «Как у тебя в школе?» – «Да нормально». И всё.

Записала Елизавета Агина