Благая часть. 10 мая 2023

И небольшой разогрев для начала. За столом две группы – одна напротив другой. И одна группа приводит аргументы в пользу того, что нужно учиться убеждать других людей, а другая – контраргументы: дескать, не нужно учиться убеждать, все само по себе как-то устроится.

Даже в этом маленьком упражнении оказалось, что очень непросто придумать слова, чтобы человек тебя услышал и встал на твою сторону. А ведь это же суть наших взаимоотношений: все время возникают вопросы, которые нужно до кого-то донести, часто нужно в чем-то кого-то убедить, особенно если это рабочие отношения между руководителем и подчиненным.

Возникают противоречия, несогласие, непонимание: «А я не хочу, не буду». И мы иногда оказываемся в тупике, начинаем использовать разные приемы. Если это авторитарный руководитель, он начинает поддавливать, требовать, женщины, а иногда и мужчины начинают манипулировать: «Я сейчас в обморок упаду!», начинают иногда технично плакать, эмоционально воздействуя на другого человека и пытаясь его подчинить своим задачам.

Потом было еще одно интересное упражнение. Мы разделились на группы. Такая фабула: приезжает «богатая тетушка из Бразилии, где много диких обезьян», у нее есть 2 миллиона долларов, и она готова их вложить в какой-то проект. Мы должны были, рассказав ей о своей деятельности, попросить у нее эти средства, убедить ее.

И такое интересное наблюдение: ни одна из трех групп за время этой презентации не поинтересовалась, что нужно самой вот этой тетушке – чем она живет, о чем  беспокоится. Одна группа задала вопрос: «О чем болит Ваша душа?», но дальше этого вопроса не пошла, то есть отработала какую-то свою схему, и все.

Все получили отказ. Хотя, казалось бы, и проекты интересные – образовательные, например. И говорилось: «Ваше имя будет на доске почета! Мы увековечим память о Вас!» А у тетушки такая история: она действительно богатая, у нее есть внук юношеского возраста, который живет в России, она очень скромная и не хочет ни в чем участвовать, просто хочет как-то внуку помочь.

Эта история пересекается с нашей жизнью. У нас в отношении к другому человеку всегда есть свой интерес. Центр принятия решений находится во мне – мне по большому счету не так важно, как человек живет, что чувствует, мне нужно решить свою задачу: в чем-то человека убедить, что-то ему продать, куда-то его организовать.

А там еще была такая задачка: позвать другого человека на мероприятие. Интересно со стороны наблюдать. Вопрос был задан: «Вы любите большие скопления людей?» – «Нет, не люблю». И дальше говорится: «Вы ведь патриот. А вот 9 Мая, надо идти, ведь это объединяет. Это выражение позиции. И еще есть благословение». Человек начинает упираться. Но никто даже не поинтересовался, почему человек это не любит, – начинают сразу свое.

Или, например, пригласить человека в кино. Но мы ведь приглашаем, имея в голове какой-то свой интерес. А можно зайти с другой стороны: «Как Вы себя чувствуете? Давно ли Вы отдыхали? Есть ли у Вас свободное время?» А человек начинает раскрываться – рассказывает, что у него двое детей, которых не с кем оставить, что приходится все время отдавать работе и заботе о детях, а дети болеют… И ты вдруг понимаешь, что с этой стороны вообще на человека не смотрел, что он – человек, а не просто функция.

На самом деле центр принятия решений должен быть в другом человеке. Знаете, есть такой принцип win-win, то есть «выиграл – выиграл». Когда мы о чем-то договариваемся, не должно быть ощущения, что тобой попользовались, тебя наклонили, куда-то вовлекли помимо твоей воли. В любом деле максимальный результат достигается, если каждый человек выигрывает. Но для этого мы должны хотя бы поинтересоваться: «А в чем твоя победа? В чем твой интерес? Чего бы ты хотел от этой встречи, от этих совместных мероприятий?»

Интереснейшая история. И все мы поняли: да, вроде бы мы люди опытные, взрослые, но эти навыки у нас настолько не отработаны, в чем-то мы настолько слепые! Но есть над чем подумать. Не останавливаемся. Учение – свет. Помогай нам всем Господь!

Записал Игорь Лунёв